auひかりの悪い評判は本当？速度・工事・解約金まで徹底検証【後悔しない選び方】

ネット初心者

「auひかりって結局どうなの？」

先生

そう思って検索したあなたの気持ち、すごく分かります。

実際、友人が「auひかりのせいで大変なことになった」って話を聞いたことがありませんか？

工事が3ヶ月も遅れたとか、解約で7万円も請求されたとか。ネットで「auひかり評判悪い」って調べても、なんだか怖い話ばっかり出てきますよね。

この記事では、ネット上で話題になっている「auひかりの悪い評判」の真相を、リアルな口コミと実際のデータをもとに徹底検証していきます。

先生

結論から言うと、auひかりには以下のような特徴があります：

注意が必要なケース

提供エリア外（関西・東海・沖縄は基本的に対象外）
工事の遅れ（繁忙期は3〜4ヶ月待ちの場合も）
マンションタイプでの速度制限（VDSL方式では実測16Mbps程度）
解約時の高額撤去費（戸建てで最大31,680円）

しっかり活用すれば優秀な回線

独自回線で安定した高速通信（平均535Mbps）
auスマホとのセット割で大幅節約可能
高額キャッシュバックで実質料金を抑制
リスクを把握して対策すれば安心して選択可能

先生

最後まで読んで、あなたにとって最適な選択をしてくださいね。

auひかりの悪い評判まとめ（速度・サポート・工事・解約など）
1. 口コミで多くみられる不満点
2. 悪い口コミの頻度や割合感
悪評が出る「背景」を詳しく解説（どの環境ならリスク高い？）
他社回線と比較して「本当に劣っているのか？」を検証
向いていないケースへの代替案／リスク回避策
実際のauひかりの利用ケース
FAQ

auひかりの悪い評判まとめ（速度・サポート・工事・解約など）

さて、まずはネット上でよく見かけるauひかりの「リアルな悪評」を整理してみましょう。

口コミで多くみられる不満点

実際にSNSや口コミサイトを調べてみると、以下のような声が目立ちます。

工事・開通関連の不満

「申し込みから開通まで3ヶ月も待たされた」
「工事予定日に業者が来なかった」
「引っ越しシーズンは工事が全然進まない」

これ、実は私の知人も経験してるんです。

4月に申し込んだら「8月になります」って言われて、在宅ワークが本格化する時期だったから本当に困ってました。

先生

光回線の工事って、実は電柱から家まで光ファイバーケーブルを引く作業が必要で、専門の工事業者のスケジュール次第になっちゃうんですよね。

勧誘・営業関連の不満

「電話勧誘がしつこすぎる」
「代理店の説明が不親切で分からなかった」
「契約後に聞いてない料金が発生していた」

ここで注意したいのが、auひかり自体の問題というより、一部の悪質な代理店の問題である場合が多いということです。

KDDI（auひかりの本体）と代理店は別会社なので、代理店選びを間違うと後悔することになります。

解約時の高額費用

「戸建てを解約したら撤去費用で7万円以上請求された」
「工事費の残債も一緒に請求されて予想以上に高かった」
「解約手続きが複雑でどこに連絡すればいいか分からない」

撤去費用って聞くと「え、なんで解約するのにお金がかかるの？」って思いますよね。

これは、auひかりが独自の光ファイバー設備を使っているため、解約時に設備を撤去する工事が必要になるケースがあるからなんです。

まるで賃貸アパートの原状回復みたいなものですね。

速度関連の不満

「マンションで実測16Mbpsしか出ない」
「夜間になると急に遅くなる」
「動画が途切れ途切れになる」

特にマンションタイプで速度に不満を持つ方が多いのは、建物内の配線方式が関係しています。

古いマンションだと「VDSL方式」という、途中まで光ファイバーで最後だけ電話線を使う方式になっていて、これが速度のボトルネックになることがあるんです。

悪い口コミの頻度や割合感

じゃあ、これらの悪評ってどれくらいの頻度で起きているのでしょうか？

私が調べた限りでは、全体的には満足度の高い口コミの方が多いのが実情です。2025年のオリコン満足度ランキング通信速度・安定性の部門では1位を獲得していることからも分かるように、多くのユーザーは問題なく使えているんです。

ただし、以下の条件が重なると問題が発生しやすい傾向があります：

地方エリア：工事業者が少なく、開通まで時間がかかる
繁忙期（3〜4月、9〜10月）：引っ越しシーズンで工事が集中
古いマンション：建物の設備が古く速度が出にくい
悪質な代理店経由：説明不足やアフターサポート不備

「あれ、私の状況、これに当てはまるかも…」と思った方もいるかもしれませんね。でも大丈夫です。

これらのリスクは事前に把握して対策することで、かなり回避できるんです。

悪評が出る「背景」を詳しく解説（どの環境ならリスク高い？）

さて、先ほど挙げた悪評の数々、実は「なぜそういうことが起きるのか？」を理解すると、回避できることがほとんどなんです。

提供エリア制限の影響

まず一番基本的だけど見落としがちなのが、auひかりは全国対応じゃないということ。

auひかりが使えないエリア（2025年8月現在）

関西地方：大阪、京都、兵庫、奈良、滋賀、和歌山
東海地方：愛知、静岡、岐阜、三重
沖縄県

これらのエリアにお住まいの方は、そもそもauひかりを契約できません。

「申し込んだのに後から使えないって言われた！」という口コミの多くは、この提供エリア外での話です。

でもなんで全国対応じゃないの？って思いますよね。これは、関西には「eo光」、東海には「コミュファ光」という、同じKDDI系列の光回線があるからなんです。いわば「住み分け」をしているわけですね。コンビニでいうと、セブンイレブンが多い地域にファミマが少ないみたいな感じでしょうか。

注意：提供エリア内でも使えない場合がある

山間部や離島など
新築エリアで設備が未整備
マンションに設備が導入されていない

先生

新しい住宅地だと、まだ光回線の設備が整っていないことがあるんですよね。

マンションVDSL方式と速度

「マンションなのに速度が遅い」という口コミでよく出てくるのが、VDSL方式の問題です。

VDSL方式とは？ ：建物の共用部まで光ファイバーで、各部屋までは既存の電話線を使う配線方式のこと。電話線は光ファイバーより通信容量が小さいため、最大速度が100Mbpsに制限されます。

想像してみてください。高速道路（光ファイバー）でビュンビュン走ってきた車が、最後だけ一般道（電話線）を通らなきゃいけない状況。どうしても遅くなっちゃいますよね。

実際の速度例（VDSL方式マンション）

理論値：最大100Mbps
実測値：16〜50Mbps程度
夜間：さらに遅くなる場合あり

一方で、光配線方式のマンションなら、各部屋まで直接光ファイバーが来ているので、戸建てと同等の速度が期待できます。

「私のマンションはどっちなの？」と心配になった方、安心してください。契約前にauひかりの公式サイトやお客様センターで確認できますよ。ここで「VDSL方式です」と言われたら、速度重視の方は他の選択肢を検討した方がいいかもしれません。

工事遅延・サポート対応の差

工事の遅れやサポート対応の問題、これにも明確な背景があります。

工事が遅れやすいパターン

繁忙期（3〜4月、9〜10月）：引っ越しシーズンで申し込みが殺到
地方エリア：工事業者が少なく、スケジュールが埋まりやすい
特殊な工事が必要：電柱から遠い、配管工事が必要など

工事業者さんも人間なので、1日にできる工事件数には限界があるんです。需要と供給のバランスが崩れると、どうしても待ち時間が発生してしまいます。

サポート対応の差 実は、auひかりのサポートって契約したプロバイダによって窓口が違うんです。

au one net：KDDI直営なので比較的安定
その他プロバイダ：各社によって対応品質にバラつき

「サポートの対応が悪い」という口コミの中には、プロバイダ選びで失敗しているケースも多いんですよね。これ、意外と知らない人が多いポイントです。

解約時の高額費用の実例

最後に、一番ショックが大きい「解約時の高額請求」について。

解約時にかかる可能性がある費用

契約解除料（違約金）：4,730円〜16,500円
撤去工事費：31,680円（戸建ての場合）
工事費残債：最大41,250円の分割残金

「え、解約だけで7万円以上？！」となる場合もあるんです。特に戸建てで契約から2年以内に解約すると、この3つが重なって高額になることがあります。

でも安心してください。これらの費用、実は事前に調べて対策すれば、かなり抑えることができるんです。

契約解除料→更新月なら無料
撤去工事費→乗り換え先のキャンペーンで負担してもらう
工事費残債→実質無料キャンペーンを活用すれば発生しない

「でも更新月っていつ？」「キャンペーンって本当にちゃんと負担してくれるの？」といった疑問がわいてきますよね。これらの具体的な対策については、後のセクションで詳しく解説していきます。

他社回線と比較して「本当に劣っているのか？」を検証

ここまでauひかりの悪い面ばかり見てきましたが、「じゃあ他社と比べて実際どうなの？」という疑問がわいてきますよね。

そこで、主要な光回線サービスとauひかりを客観的に比較してみましょう。

主要光回線サービスの比較表

項目	auひかり	NURO光	ドコモ光	ソフトバンク光
平均速度	535Mbps（2位）	798Mbps（1位）	320Mbps（6位）	298Mbps（7位）
提供エリア	関東〜九州中心	24都道府県	全国対応	全国対応
月額料金（戸建て）	5,610円	5,200円	5,720円	5,720円
月額料金（マンション）	4,180円	2,090円〜	4,400円	4,180円
スマホ割	au・UQ	ソフトバンク	ドコモ	ソフトバンク
工事費	実質無料	実質無料	実質無料	実質無料
契約期間	2〜3年	2〜3年	2年	2年

※平均速度は2025年8月時点の実測値（みんなのネット回線速度より）

この表を見ると、実はauひかり、そんなに悪くないんです。むしろ速度では全体の2位という高いパフォーマンスを出しています。

速度面での立ち位置

速度ランキング（2025年8月）

NURO光：798Mbps – 圧倒的な速さ
auひかり：535Mbps – 非常に速い
GameWith光：518Mbps
enひかり：471Mbps
@nifty光：465Mbps
ドコモ光：320Mbps – 標準的
ソフトバンク光：298Mbps – 標準的

「え、auひかりって2位なの？」と驚いた方もいるかもしれませんね。実は、NURO光には負けるものの、ドコモ光やソフトバンク光よりもずっと速いんです。

これは独自回線を使っているからなんです。ドコモ光やソフトバンク光は「光コラボ」といって、NTTのフレッツ光回線をみんなで共有して使っています。一方、auひかりは自社の専用回線を使っているので、混雑しにくいんです。

例えるなら、高速道路の本線（auひかり）と、合流の多い一般道（光コラボ）の違いみたいな感じでしょうか。

エリア面での比較

ここがauひかりの弱点でもあります。

提供エリアの広さ

全国対応：ドコモ光、ソフトバンク光（47都道府県）
エリア限定：auひかり（関東〜九州）、NURO光（24都道府県）

「速いのはいいけど、使えないエリアがあるのは困る」という声、よく分かります。私の友人も福岡から大阪に転勤になった時、auひかりが使えなくなって困ってました。

でも逆に言えば、対応エリア内の方なら、auひかりは非常に優秀な選択肢ということになります。

料金面での比較

実質月額料金（スマホ割込み）の比較

光回線	戸建て実質料金	マンション実質料金
auひかり（auユーザー）	4,510円	3,080円
NURO光（ソフトバンクユーザー）	4,100円	1,990円
ドコモ光（ドコモユーザー）	4,620円	3,300円
ソフトバンク光（ソフトバンクユーザー）	4,620円	3,080円

※スマホ割適用、キャッシュバック含む実質料金

この表を見ると、NURO光が頭一つ抜けて安いですが、auひかりも決して高くありません。特にauやUQモバイルユーザーなら非常にコスパが良いことが分かります。

サポート品質の実情

「サポートが悪い」という口コミがありましたが、実際はどうなのでしょうか？

サポート体制の比較

auひかり：プロバイダによって差があり
NURO光：ソニー系で品質は高め
ドコモ光：NTTドコモ直営で安定
ソフトバンク光：代理店による差が大きい

正直に言うと、auひかりのサポートは「当たり外れがある」というのが実情です。特に契約しているプロバイダによって大きく変わります。

でも、これはソフトバンク光でも同じような問題があるんですよね。むしろドコモ光の方が、NTTドコモ直営という安心感があります。

解約時の費用比較

「解約金が高い」という問題はどうでしょうか？

解約時にかかる可能性がある費用

光回線	契約解除料	撤去費用	工事費残債
auひかり	4,730円	31,680円（戸建て任意）	最大41,250円
NURO光	3,850円	なし	最大44,000円
ドコモ光	5,500円	なし	最大19,800円
ソフトバンク光	5,720円	なし	最大31,680円

こうして並べてみると、確かにauひかりの撤去費用は目立ちますね。でも、これは戸建てで、かつ希望者のみの話です。マンションなら撤去費用はかかりません。

しかも、最近は他社の「違約金負担キャンペーン」が充実しているので、上手に乗り換えれば実質的に負担を抑えることができます。

向いていないケースへの代替案／リスク回避策

前のセクションで「auひかりは条件次第で優秀」とお伝えしましたが、「じゃあ私の場合はどうしたらいいの？」と思った方も多いはず。

ここからは、auひかりが向いていない場合の具体的な代替案と、リスクを最小限に抑える方法をご紹介します。

auひかりが非対応なエリアなら？

関西・東海・沖縄の方におすすめの代替案

まず、そもそもauひかりが使えない地域の方。落ち込む必要はありません。実は、これらのエリアには同じKDDI系列の優秀な光回線があるんです。

関西地方の方

eo光：関西限定だが速度・料金ともに優秀
平均速度：756Mbps（auひかりより速い！）
auスマートバリュー対応
2025年オリコン満足度関西エリア1位

東海地方の方

コミュファ光：東海限定だが非常に高性能
平均速度：638Mbps
auスマートバリュー対応
2025年オリコン満足度東海エリア1位

私の知人が名古屋に住んでいるのですが、「auひかり使えなくてがっかり」と思ってたら、コミュファ光の方が速くて安かったということがありました。地域限定の回線って、実はその地域に最適化されていて、意外と優秀なんですよね。

全国対応の光回線なら

「引っ越しが多いから全国対応がいい」という方には

ドコモ光
- 全国対応で安定性重視
- 平均速度：320Mbps（十分実用的）
- ドコモユーザーならセット割あり
ソフトバンク光
- 全国対応
- 平均速度：298Mbps
- 高額キャッシュバックが魅力
ビッグローブ光
- auスマートバリュー対応（重要！）
- 全国対応
- auユーザーならauひかりの代替として最適

特にauやUQモバイルユーザーの方は、ビッグローブ光なら同じセット割が使えるので、通信費の節約効果はauひかりと変わりません。

工事が遅れそう or 開通不可のとき

「申し込んだけど工事が3ヶ月先って言われた…」そんな時の対処法です。

工事期間中のネット環境確保

工事までの間、ネットがないと在宅ワークに支障が出ますよね。そんな時は

モバイルWi-Fiレンタル
- 代理店によっては無料貸し出しあり
- 1ヶ月3,000円程度でレンタル可能
- 工事完了まで一時的に利用
スマホのテザリング強化
- データ量無制限プランに一時変更
- 緊急時の対応として有効

私も以前、引っ越し先でネット工事が遅れた時、1ヶ月間モバイルWi-Fiで乗り切ったことがあります。速度は光回線には劣りますが、Zoomミーティングや普段の作業には十分でした。

工事日程を早めるコツ

実は、工事を早めるための裏技もあります：

平日の午前中を希望：土日より平日が空いている
複数の候補日を提示：業者の都合に合わせやすくする
キャンセル待ち登録：急なキャンセルで繰り上がる場合あり

工事ができない場合の判断

もし工事自体ができないと言われた場合

工事不要のサービス：ホームルーター、ポケットWi-Fi
他社光回線で再検討：建物によって対応が異なる場合あり
大家さんや管理会社への相談：マンションの場合、許可で解決することも

解約金・撤去費用で損しない方法

先生

「将来解約する時が心配…」という方のための、賢い対策法です。

キャッシュバックで相殺する戦略

auひかりの解約費用は確かに高額になる場合がありますが、初回のキャッシュバックで相殺してしまえば実質的な負担はありません。

例えば：

auひかり契約時のキャッシュバック：70,000円
将来の解約費用（最悪ケース）：70,000円程度
差し引き：プラスマイナスゼロ

つまり、「解約費用分は先に受け取っておく」という考え方ですね。これなら心理的な負担も軽くなります。

乗り換えサポートキャンペーンの活用

解約時は、乗り換え先の「違約金負担キャンペーン」を活用しましょう：

他社違約金負担キャンペーン実施中の光回線

ソフトバンク光：最大10万円まで負担
NURO光：最大6万円まで負担
ドコモ光：dポイント還元で実質負担軽減

私の友人は、auひかりからソフトバンク光に乗り換える時、撤去費用3万円を全額負担してもらって「逆に得した」と喜んでいました。

解約タイミングの最適化

もし計画的に解約するなら：

更新月を狙う

契約満了月の当月・翌月・翌々月は違約金なし
My auで更新月を確認可能
カレンダーに登録しておくと忘れない

引っ越し時の特例活用

引っ越し先でauひかり継続なら撤去費用なし
一度解約→再契約で新規キャンペーン適用も可能

パターン別おすすめ代替案

先生

最後に、よくある状況別のおすすめをまとめておきますね。

ケース1：関西在住のauユーザー → eo光 一択（auひかりより速い＋セット割対応）

ケース2：転勤が多いauユーザー → ビッグローブ光（全国対応＋セット割対応）

ケース3：速度最重視のユーザー → NURO光（エリア内なら最速798Mbps）

ケース4：とにかく安くしたいユーザー → GMOとくとくBB光（月額料金最安クラス）

ケース5：工事ができない/したくないユーザー → ドコモhome 5G or auホームルーター 5G（コンセント挿すだけ）

「私の場合はどのケースに当てはまるだろう？」と考えながら読んでいただけたでしょうか。

ここまで読んで「結局auひかりにするかどうか迷う…」という方も多いと思います。そんな方のために、次のセクションでは在宅ワークや動画視聴での実際の使い心地、スマホ割の具体的な節約効果、万が一のトラブル時の対応について詳しく解説していきます。

「安心して使えるかどうか」という、あなたの一番の関心事にお答えしますね。

実際のauひかりの利用ケース

ここまで読んでいただいて、「auひかりの良い面も悪い面も分かったけど、実際に使ってみて本当に大丈夫なの？」という不安を感じている方も多いのではないでしょうか。在宅ワークが中心の生活だと、ネット回線の不具合は仕事に直結する問題ですもんね。

そこで、実際の利用場面での安心感について、具体的にお答えしていきます。

在宅ワーク・動画視聴もOK？実測速度で検証

Zoomミーティングでの安心感

私も在宅でWebライターをしているので、オンライン会議での「画面がカクカク」「音声が途切れる」は絶対に避けたい事態です。

auひかりの平均実測速度535Mbpsがどれくらい安心かというと

Zoomの推奨速度：1.5Mbps（HD画質）
auひかりの実測：535Mbps
余裕度：約350倍！

つまり、同時に300人以上とビデオ会議ができる計算です。実際には家族がNetflixを見ていても、全く問題ありません。

4K動画・動画配信での快適さ

最近増えている動画配信サービスでも：

サービス	必要速度	auひかりでの余裕度
Netflix 4K	25Mbps	20倍以上
YouTube 4K	20Mbps	25倍以上
Amazon Prime Video 4K	15Mbps	35倍以上
Apple TV+ 4K	25Mbps	20倍以上

私の経験では、家族4人で同時に違う動画を見ても、全く問題ありませんでした。「動画が止まってイライラ」ということは皆無です。

大容量ファイルのアップロード

Web制作で避けて通れないのが、大容量ファイルのやり取りです：

10GBのデザインデータ：約3分でアップロード
1GBの動画ファイル：約20秒でアップロード
クラウドバックアップ：夜中に自動で完了

光回線にする前はADSLを使っていたのですが、同じファイルをアップロードするのに1時間以上かかっていました。仕事の効率が10倍以上良くなったと実感しています。

スマホ割引などで通信費を抑えられる？

auスマートバリューの具体的な節約効果

「auスマートバリューってどれくらい節約になるの？」という疑問にお答えします。

家族構成別の年間節約額

家族構成	月額節約	年間節約	3年間節約
一人暮らし	1,100円	13,200円	39,600円
夫婦二人	2,200円	26,400円	79,200円
家族四人	4,400円	52,800円	158,400円

※使い放題MAX 5G/4Gプランの場合

特に家族四人の場合、3年間で15万円以上の節約になります。これって、かなり大きいですよね。我が家も夫婦でauを使っているので、月2,200円の節約は家計に優しいです。

UQモバイルの自宅セット割も対象

格安SIMのUQモバイルでも割引が受けられます：

くりこしプランS/M：638円/月割引
くりこしプランL：858円/月割引

「auは高いからUQモバイルにしたけど、セット割は諦めてた」という方も、実はauひかりなら割引対象なんです。

適用条件の確認方法

セット割を受けるには：

auひかり電話の契約（月額550円）
対象スマホプランの契約
同一住所または家族関係の証明

先生

「電話なんて使わないのに550円払うの？」と思うかもしれませんが、1,100円割引なら実質550円の得になります。

万が一トラブルが起きたら？サポート体制の実情

auひかりのサポート窓口一覧

万が一の時に慌てないよう、連絡先を整理しておきましょう。

技術的なトラブル

KDDIお客さまセンター：0077-777
24時間365日対応
故障受付専用：113（auひかり電話から）

契約・料金関係

各プロバイダ窓口：契約書類で確認
My au：24時間Web対応
auショップ：対面サポート

実際のサポート体験談

私も以前、ルーターの調子が悪くなった時にKDDIに連絡したことがあります。確かに混雑時は繋がりにくかったのですが、つながってからの対応は丁寧で、遠隔操作で設定を直してもらえました。

問題解決までの流れ

症状の聞き取り：5分程度
遠隔操作での診断：10分程度
設定の修正：5分程度
動作確認：5分程度

合計30分程度で解決して、「さすがプロだな」と思いました。

プロバイダ選びのコツ

サポート品質を重視するなら

おすすめプロバイダ（サポート重視）

au one net：KDDI直営で安定
So-net：ソニー系で品質重視
BIGLOBE：老舗で実績豊富

逆に、代理店系のプロバイダは料金は安いけれど、サポートに不安があることもあります。

トラブル予防のコツ

トラブルを避けるために、日頃から気をつけていることをご紹介します。

機器の定期再起動：月1回程度
ケーブル接続の確認：接触不良防止
ファームウェア更新：自動設定がおすすめ
障害情報のチェック：auひかり公式サイト
けたでしょうか？次のセクションでは、実際によくある疑問にQ&A形式でお答えしていきます。「結局のところ、私の場合はどうなの？」という最後の疑問を解消していきましょう。

FAQ

先生

ここまで読んでいただいて、まだ疑問に思っていることがありませんか？

私が業界にいた時によく聞かれた質問を中心に、Q&A形式でお答えしていきます。

「ここが知りたかった！」という内容があれば幸いです。

Q1. マンションタイプなら速度遅いの？どう判断？

A: マンションタイプの速度は配線方式で大きく変わります。

光配線方式（速い）の場合

実測速度：300〜600Mbps程度
各部屋まで光ファイバー直結
戸建てタイプとほぼ同等の性能

VDSL方式（制限あり）の場合

実測速度：16〜50Mbps程度
途中から電話線利用（ボトルネック）
在宅ワークには「ギリギリ使える」レベル

判断方法

契約前にauひかりに確認：「○○マンションの配線方式は？」と直接聞く
管理会社に確認：建物の設備資料で確認
近隣住民に聞く：同じマンションの方の体験談

私のアドバイス：「VDSL方式」と言われた場合、在宅ワーク中心なら他の選択肢（NURO光、ドコモ光など）も検討した方が良いでしょう。特に大容量ファイルを扱う仕事なら、光配線方式かどうかは重要なポイントです。

Q2. 解約時にかかるコストはどれくらい？

A: 最悪ケースで7万円程度、でも対策次第で大幅に削減可能です。

解約費用の内訳（戸建ての場合）

費用項目	金額	発生条件	回避方法
契約解除料	4,730円	更新月以外の解約	更新月に解約
撤去工事費	31,680円	撤去を希望する場合	撤去しない（任意）
工事費残債	最大41,250円	3年以内の解約	実質無料適用で回避
合計最大	約77,660円	最悪条件が重なった場合	対策で0円〜数千円に

マンションの場合 撤去工事費は基本的に不要なので、最大でも4.5万円程度です。

実際の対策例 私の知人のケースでは：

更新月での解約：契約解除料 0円
撤去工事なし：撤去費用 0円
乗り換え先のキャンペーン活用：工事費残債も負担してもらう
実質負担：0円

「7万円」という数字だけ見ると怖いですが、計画的に進めれば回避できます。

Q3. プロバイダや代理店によってサポート品質は違う？

A: はい、かなり違います。 選択が満足度を大きく左右します。

プロバイダ別サポート品質（私の経験＋口コミより）

プロバイダ	サポート品質	特徴	おすすめ度
au one net	★★★★☆	KDDI直営、安定	高
So-net	★★★★☆	ソニー系、丁寧	高
BIGLOBE	★★★☆☆	老舗、標準的	中
@nifty	★★★☆☆	標準的、可もなく不可もなく	中
AsahiNet	★★☆☆☆	料金重視、サポートは最小限	低