ネット回線の工事は立ち会いが必要？当日の流れと注意点をやさしく解説

ネット初心者

「ネット回線の工事って、立ち会いは必要なの？」

引っ越しや新生活の準備で忙しい中、ネット回線の開通工事で「立ち会いが必要かどうか」が気になっている方は多いはずです。

特に一人暮らしや共働き家庭では、「平日に時間が取れない」「誰か代わりに対応してくれる？」といった不安も出てきます。

この記事では、ネット回線工事における立ち会いの有無などをわかりやすく解説します。

先生

スムーズな開通のために、事前に知っておくべきポイントをしっかり押さえておきましょう。

▶今すぐ申し込みたい方は、最短翌月にキャッシュバックが受け取れるソフトバンク光（エヌズカンパニー）がおすすめです。

ネット回線工事に立ち会いは必要？
1. 【立ち会いが必要な主なケース】
2. 【立ち会いが不要なケース】
2. 立ち会いが必要な理由とその流れ
1. 【立ち会いが必要な理由】
2. 【工事当日の流れ（例）】
誰が立ち会えばいい？代理人でもOK？
1. 【立ち会いできる人の例】
2. 【代理人が立ち会う際の注意点】
立ち会いが不要になるケースとは？
1. 【立ち会い不要の主なケース】
工事日当日の流れとよくあるトラブル
1. 【工事当日の流れ】
2. 【よくあるトラブルと対策】
立ち会いができないときの3つの対処法
まとめ｜ネット回線の工事と立ち会いで失敗しないために

ネット回線工事に立ち会いは必要？

ネット回線を新たに契約する際、多くの場合で開通工事に立ち会いが必要です。

特に「光回線（フレッツ光・ソフトバンク光・ドコモ光など）」では、回線を物理的に引き込む作業があるため、立ち会いが求められます。

【立ち会いが必要な主なケース】

マンションやアパートで回線が未導入
戸建てで新たに回線を引く場合
宅内に作業員が入る必要がある場合

先生

逆に、以下のような場合は立ち会いが不要になることもあります。

【立ち会いが不要なケース】

既に光回線が導入済みで「転用」または「事業者変更」だけの場合
宅内作業が不要な「無派遣工事」に該当する場合（NTT判断による）

先生

ただし、「立ち会いが不要かどうか」は申し込み時点でははっきりしないことが多いです。

そのため、後日、回線業者やNTT側から連絡があるケースが一般的です。

▶ポイント：申し込みの際に「立ち会いが必要か？」を必ず確認し、可能であれば土日対応や代理立ち会いの可否もあわせて確認しておきましょう。

2. 立ち会いが必要な理由とその流れ

ネット回線工事に立ち会いが求められるのは、作業員が宅内に入り、設備の設置や確認を行う必要があるからです。

特に光回線では、配線の引き込みや接続確認、機器の取り付けなど、専門的な作業が発生します。

【立ち会いが必要な理由】

宅内にONU（光回線終端装置）を設置する
壁に穴を開けて配線する可能性がある
作業完了後、通信確認をユーザーと一緒に行うため

先生

このような理由から、居住者または代理人の立ち会いが必要になります。

【工事当日の流れ（例）】

時間帯	工程内容
事前	工事日程の連絡（1週間前後前）
当日	作業員が到着し作業開始
約1時間	宅内工事（配線・機器接続）
最後	動作確認＆立ち会いサイン

▶所要時間は約1〜2時間程度が目安。ただし建物の構造や回線の状況によって変わる場合もあります。

誰が立ち会えばいい？代理人でもOK？

ネット回線工事の立ち会いは、必ずしも契約者本人でなくてもOKです。

多くの回線事業者では、家族や同居人などの代理人が立ち会っても問題ありません。

【立ち会いできる人の例】

契約者本人
配偶者や親などの家族
同居している知人
賃貸物件の大家・管理会社の担当者（事前に連絡が必要）

ただし、以下の2点に注意が必要です。

【代理人が立ち会う際の注意点】

契約者と代理人の関係を確認されることがある
→ 訪問スタッフに対して「代理で来ました」と一言伝えましょう。
工事内容についてその場で判断を求められる可能性がある
→ 壁に穴を開けるなどの処置が必要な場合、事前に了承を得ておくことが大切です。

▶立ち会いに不安がある場合は、事前に工事会社や回線提供元に確認しておくと安心です。

立ち会いが不要になるケースとは？

ネット回線の工事と聞くと「必ず立ち会わないといけない」と思いがちですが、場合によっては立ち会いが不要になるケースもあります。

以下のような条件に当てはまると、立ち会いなしで手続きが進められることがあります。

【立ち会い不要の主なケース】

ケース	内容
すでに光回線が引かれている物件	前の入居者が使っていた配線をそのまま使える場合、工事が不要です。
回線タイプが「転用」または「事業者変更」	フレッツ光などの既存回線を引き継ぐ場合、工事なしで開通できる可能性があります。
Wi-Fiルーターのみ契約する場合	ホームルーター・モバイルWi-Fiなど工事が不要なサービスを選べば、立ち会いは不要です。

▶事前に建物の設備状況や契約プランを確認することで、立ち会いの有無が分かります。

「どうしても立ち会えない」という方は、工事不要のネット回線（例：ホームルーター・モバイルWi-Fi）を検討するのも一つの手です。

▶工事不要＆すぐ使えるネットなら、SoftBank AirやWiMAXなどのホームルーターもおすすめです。

迷ったらこれ！2025年版ホームルーターの選び方と厳選5機種【初めてでも失敗しない】

工事日当日の流れとよくあるトラブル

先生

ネット回線の開通工事当日は、スムーズに進めるためにも事前に流れを把握しておくことが大切です。

ここでは、一般的な流れと、ありがちなトラブルを紹介します。

【工事当日の流れ】

ステップ	内容
① 作業員の到着（予定時刻内）	午前・午後など時間帯指定で訪問。事前に電話が入ることもあります。
② 室内設備の確認	コンセントや配線ルートのチェックが行われます。
③ 開通工事の実施	光ケーブルの引き込みや接続作業が行われます（30分〜1時間程度）。
④ 動作確認・説明	通信確認・接続方法の案内を受けて完了です。

【よくあるトラブルと対策】

トラブル内容	対策
作業員が来ない	サポートセンターにすぐ連絡を。到着時間の再確認を。
部屋に配線口がない	賃貸の場合、大家・管理会社への事前確認が必須。
PC・スマホがつながらない	工事後は再起動や設定確認を。必要なら業者に再訪問依頼。

▶特に集合住宅の場合は設備状況により再工事が必要になることもあるため、工事日は時間に余裕を持ちましょう。