ソフトバンク光のONUが点滅したらココを見ろ！原因・対処・相談先まとめ

ネット初心者

「ソフトバンク光のONUが点滅していてネットがつながらない…」

そんな状況に困っていませんか？

この記事では、ONUの点滅の意味や原因、すぐにできる対処法をわかりやすく解説します。

先生

機器の状態別に対応策を紹介しているので、この記事を読めばネット復旧の第一歩が踏み出せます！

ソフトバンク光のONUが点滅するとき、まず確認すべきこと
1. 点滅しているランプの「種類」と「色」をチェック
2. 点滅のパターン別｜考えられる原因一覧
状態別｜ソフトバンク光 ONU 点滅の対処法
対処しても直らないときの相談先・確認方法
それでもつながらないときの選択肢
1. モバイルWi-Fi・ホームルーターで一時しのぎ
2. ソフトバンク光から他社回線への乗り換えも視野に
よくある質問（Q&A）
まとめ｜ONUの点滅は「意味」と「対応策」を知れば安心！

ソフトバンク光のONUが点滅するとき、まず確認すべきこと

点滅しているランプの「種類」と「色」をチェック

ソフトバンク光のONU（光回線終端装置）には、複数のランプがあります。

点滅している場合は、まずどのランプが点滅しているか、そして何色で点滅しているかを確認しましょう。主なランプは以下のとおりです。

ランプ名	役割	点滅の意味
POWER	電源が入っているかを示す	点滅・消灯している場合は電源トラブルの可能性
PON	通信が確立されているか	点滅は回線の通信が不安定、未接続の可能性
ALARM	異常発生の有無	赤く点滅＝重大な異常（光回線断線など）
LAN	ルーターや端末との接続状況	点滅はデータ通信中（正常な状態）

「ALARMが赤く点滅」「PONがいつまでも点滅」など、ランプの種類・色・点滅の仕方によって異なる原因が考えられます。

点滅のパターン別｜考えられる原因一覧

先生

ランプが点滅しているときの原因は、パターンによって異なりますよ。

代表的なパターンとその原因は以下のとおりです。

点滅の状態	考えられる原因
POWERランプが点滅	電源アダプタの故障／電源ケーブルの接触不良
PONランプが点滅	工事が未完了／回線側のトラブル／ONUの設定不備
ALARMランプが赤く点滅	光ファイバーケーブルの断線／ONUの物理的故障
すべてのランプが点滅	ソフトウェア更新中／初期化中／重大な機器異常

まずは点滅パターンを把握してから、次に紹介する具体的な対処法に進んでください。

状態別｜ソフトバンク光 ONU 点滅の対処法

電源ランプが点滅・消灯しているとき

電源ランプが点滅または消えている場合は、ONU自体に電力が正常に供給されていない可能性があります。

以下の手順で確認しましょう。

対処法

電源ケーブルがしっかり差し込まれているか確認する
別のコンセントに挿してみる
ACアダプタに異常（焼け焦げ・断線）がないか確認する
雷の直後などであれば、電源の過電流保護が働いていることも

先生

これでも復旧しない場合は、ONU本体や電源アダプタの故障が疑われますね。

PONランプが点滅しているとき

先生

PONランプが点滅している場合は、回線との通信が不安定、もしくは接続されていない状態です。

よくあるケースとして以下が挙げられます。

考えられる原因

開通工事が完了していない（工事日直後など）
ソフトバンク側で通信障害が発生している
光ファイバーケーブルの接続が緩んでいる

対処法

ONUを再起動（電源を抜いて10秒後に再接続）
光ケーブルを抜き差しして正しく接続されているか確認
ソフトバンクの障害情報ページで通信障害が起きていないか確認

ALARMランプが赤く点滅しているとき

先生

ALARMランプの赤点滅は、もっとも深刻なエラーを示しています。

物理的な障害や光信号がONUに届いていないといった重大な異常の可能性があります。

対処法

光ファイバーケーブルの先端に汚れ・破損がないか確認
ケーブルがしっかり接続されているか再確認
一度ONUの電源を切って再起動する
障害でない場合、ONUの故障の可能性あり → サポートへ連絡を

すべてのランプが点滅しているとき

すべてのランプが一斉に点滅している場合、以下のような特殊な状況が考えられます。

可能性として

ファームウェアの自動更新中（時間経過で自動復旧）
初期化や設定リセットの最中
ONU本体の致命的な故障

対処法

少し時間を置いて様子を見る（10〜30分程度）
状況が改善しなければ、サポートに連絡して状況を報告
設定変更やリセットを行った直後であれば、再設定が必要な場合も

対処しても直らないときの相談先・確認方法

ソフトバンク光サポートセンターの連絡先と対応時間

先生

自力で対処してもONUの点滅が直らない場合は、ソフトバンク光のサポートセンターに相談するのが最も確実です。

主な連絡先

【電話】0800-111-2009（通話料無料）
　受付時間：午前10時〜午後7時（年中無休）
【チャットサポート】公式サイト内のチャットボタンから
【My SoftBank】からの問い合わせも可能（契約者専用）

スムーズな対応のために、以下の情報を事前に準備しておきましょう。

契約者氏名と連絡先
ONUの機種名（本体に記載）
ランプの状態や点滅パターンの詳細

障害情報を確認できるサイト・SNS

先生

通信障害が原因で点滅している場合は、地域単位で多くの利用者が同じ状況になっていることがあります。

チェックすべき情報源

【ソフトバンク公式障害情報ページ】
　→ https://www.softbank.jp/internet/info/
【X（旧Twitter）】
　→ 「ソフトバンク光障害」「ONU 点滅」で検索すると、リアルタイムの情報が得られることも

これらの情報を確認することで、自宅だけのトラブルか、広範囲の障害かを判断できます。

機器交換・訪問修理になるケースとは

以下のような状況では、ONUの交換や訪問修理が必要になる場合があります。

交換・修理が必要な例

電源を入れても全く反応しない
ALARMランプの赤点滅が数日間続く
光ファイバーが破損・断線している
工事後もずっと点滅が続き、通信できない

訪問修理は事前予約が必要です。

先生

希望日時や在宅状況を踏まえて、サポートセンターで調整しましょう！

それでもつながらないときの選択肢

モバイルWi-Fi・ホームルーターで一時しのぎ

先生

どうしてもネットが復旧しない場合は、一時的に別の手段でネット環境を確保するのが有効です。

代替手段の例

手段	特徴	こんな人におすすめ
モバイルWi-Fiレンタル	即日発送・コンビニ受取OK、日割り料金あり	出張中・急ぎでオンライン会議が必要
ホームルーター	工事不要でコンセントに挿すだけ、月額固定	数日〜数ヶ月、安定して使いたい方
スマホのテザリング	手持ちのスマホでインターネットを共有できる	短時間だけ使えればOKというケース

たとえば、【WiFiレンタルどっとこむ】などの即日レンタルサービスでは、最短翌日午前に到着し、すぐに使えます。

また、SoftBank Airのような工事不要ルーターなら、翌日発送＆届いたその日から使えるため、長めの代替にも便利です。